— Bedrijfsleven & overheid · training op maat
Weerbare medewerkers, veilige werkvloer
Veilig en verantwoord omgaan met agressie op straat, in het onderwijs, bij de overheid, in de horeca en de dienstverlening. Een proactieve aanpak, praktijkgericht en waar nodig theoretisch onderbouwd, door een trainer die 42 jaar binnen Justitie en Veiligheid werkte.
Inhoud
Waar agressie voorkomt, kan een training helpen
Elke werkomgeving heeft eigen risico’s. Daarom is elke training afgestemd op de situaties die jouw medewerkers echt tegenkomen.
Op straat
Handhaving, toezicht en beveiliging in de openbare ruimte.
Onderwijs
Docenten en medewerkers die te maken krijgen met agressie van leerlingen of ouders.
Overheid
Baliemedewerkers en publieke dienstverleners met direct klantcontact.
Horeca
Personeel en portiers bij drukte, alcohol en oplopende spanning.
Dienstverlening
Klantcontact waarbij frustratie kan omslaan in dreiging.
Inhoud
Van intake tot borging in vier stappen
Vier thema’s lopen als rode draad door de lessen, telkens afgestemd op de fysieke en mentale basis van elke deelnemer.
01
Intake
We bespreken jullie werkomgeving, de incidenten die voorkomen en wat de medewerkers nodig hebben.
02
Programma op maat
Een training die past bij jullie sector, groepsgrootte en beschikbare tijd, locatie in overleg.
03
Training
Een training die past bij jullie sector, groepsgrootte en beschikbare tijd, locatie in overleg.
04
Evaluatie
We kijken terug op wat werkte en bespreken of een vervolg of herhaling zinvol is.
Bouwsteen
Theorie
Inzicht in agressie, escalatie en de kaders waarbinnen je mag en kunt handelen.
Bouwsteen
Praktijk
Houding, afstand, communicatie, en het leren denken in oplossingen, geoefend in rollenspelen.
Bouwsteen
Simulatie
Realistische scenario’s uit jullie eigen werkomgeving, met directe feedback.
"
"You can't have the knowledge if you didn't have the experience"
Richard van Asdonck
Bedrijfsleven & overheid
Meld je nu aan!
Richard neemt binnen twee werkdagen contact op om de inschrijving te bevestigen.